El proceso de decisión de compra de tus clientes.

Cada vez que uno de tus clientes decide comprar un producto en tu tienda, pasa por una serie de pasos hasta llegar a la decisión de la compra. Este proceso de decisión pasa por cinco etapas. Te advertimos de que lo que te contamos a continuación no es una verdad absoluta, porque cada uno de nosotros actúa de una forma totalmente distinta. ¡Qué aburrido sería el mundo si todos actuamos de la misma forma! Pero si quieres hacerte una pequeña idea de lo que ocurre en nuestra cabeza a grandes rasgos, acomódate y ¡empieza a leer!

1. Reconocimiento de la necesidad

El proceso se inicia reconociendo que tenemos una necesidad. Esa necesidad puede ser generada por estímulos internos, como puede ser el hambre o la sed.¡Incluso puede llegar a convertirse en un impulso irrefrenable! Esta necesidad de la que hablamos, puede ser provocada por estímulos externos, como una charla con un amigo sobre un determinado producto o un anuncio que hemos visto en la televisión.

2. Búsqueda de información

La búsqueda de la información no es un paso necesario por el que debe pasar todos los consumidores. Depende si el impulso de compra puede decidir buscar información sobre el producto … Leer más...