5 errores comunes durante la campaña de Navidad

Seguramente ya te has fijado que desde hace un mes los productos de Navidad han empezado a invadir el supermercado, igual hasta has pecado con la primera tableta de turrón. Dejando el turrón a parte, la campaña de Navidad ya ha empezado y tu negocio no debería quedarse atrás. A continuación te contamos los 5 errores más comunes con los que se pierden ventas en los pequeños comercios y qué hacer para evitarlos.

1. Política de cambios y devoluciones

“¿Como talla este jersey?” “Yo creo que le llega la M, pero hace mucho que no la veo” “No sé si le gustará este color”… Estas frases son solo un pequeño ejemplo de las muchas que se escuchan en una tienda a la hora de comprar un regalo. Al cliente le surgen dudas a la hora de decidirse por un producto pero, cuando ya lo ha hecho, tu política de devolución puede hacer que pierdas la venta.

  • Evita los vales

Dale al cliente la seguridad de que si el regalo no gusta o no sirve, puede devolverlo y recuperar el dinero. Ofrece también la opción de ticket regalo, así, en el caso de devolución, el cliente recibe una tarjeta regalo sin Leer más...