¿Qué es el Up selling y el Cross selling?

Si compras en grandes superficies online seguro que te has fijado que durante la compra te aparecen opciones para comprar productos similares al que estás mirando o productos complementarios al mismo. Éstas son dos técnicas conocidas como Up selling y Cross selling que te ayudarán a aumentar tus ventas y, así, tu beneficio.

Up selling

El Up selling, que se podría traducir por “sobreventa” o venta adicional, es una técnica que consiste en inducir al cliente a que compre un producto de una categoría superior, de mayor precio o mayor margen, similar al que está buscando. Es una actividad muy extendida en e-commerce que permite vender lo que a nosotros más nos interesa, siendo el objetivo final de esta técnica vender aquello que nos aporte más margen de beneficio. El Up selling se debe realizar antes de que se complete el proceso de compra.

Up selling

Un ejemplo de esta técnica sería cuando, durante la compra de un teléfono móvil, mostramos terminales similares, pero de categoría superior. O más sencillo, en el proceso de venta de un traje, mostrarle al cliente uno parecido pero que cueste “solo 50€ más”.

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